Retouren/Rückgabebedingungen

Innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Zustellung können Sie alle Artikel einfach zurückgeben. Das Rückgaberecht gilt jedoch nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden. Bitte probieren Sie alle Wäscheartikel nur über Unterwäsche an und vermeiden Sie Make-up-Spuren. Gewaschene, beschädigte oder mit Make-up-Spuren versehene Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.


So einfach funktioniert die Rücksendung
Auf der Rückseite Ihrer Rechnung finden Sie unser Rücksendeformular/Widerrufsformular, das Sie für die Angaben zu Ihrer Retoure und für die gesetzlich vorgeschriebene Ausübung Ihres Widerrufsrechts nutzen können.

Rücksendung innerhalb Deutschlands
Innerhalb Deutschlands bieten wir Ihnen eine kostenlose Rücksendung mit unserem DHL-Versandetikett an. Bitte füllen Sie dieses im DHL-Retourenportal aus: Einfach online Ihre Absenderadresse eingeben (unsere Empfängeradresse wird automatisch eingefügt), ausdrucken, aufkleben und die Sendung kostenlos bei der Post oder einer DHL-Packstation abgeben.

Bei unfrei deklarierten Rücksendungen behalten wir uns vor, dadurch entstehende Mehrkosten in Rechnung zu stellen.

Sie können selbstverständlich auch eine andere Rücksendeart wählen. Allerdings empfehlen wir dann eine registrierte Versandmethode wie z.B. Einschreiben, da wir für nicht an uns zugestellte Waren keine Erstattung leisten können.

Rücksendung EU/international
Hier sind die Rücksendekosten von Ihnen selbst zu tragen. Wir empfehlen hier eine registrierte Versandmethode wie z.B. Einschreiben, da wir für nicht an uns zugestellte Waren keine Erstattung leisten können.

Rücksendungen außerhalb der Widerrufsfrist (z. B. Reklamationen)
Bitte senden Sie die Artikel freigemacht an uns zurück. Wir empfehlen hier eine registrierte Versandmethode wie z.B. Einschreiben, da wir für nicht an uns zugestellte Waren keine Erstattung leisten können.


Ihre Rücksendung schicken Sie bitte an:

AIKYOU GmbH
Alter Schlachthof 11b
76131 Karlsruhe
DEUTSCHLAND


Erstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den Warenwert innerhalb von 14 Tagen in der Zahlungsmethode zurück, die Sie ursprünglich für Ihre Bestellung genutzt hatten.


Bitte beachten Sie:
Die Artikel müssen der AIKYOU GmbH in einer einzigen Sendung zurückgeschickt werden. Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Rücksendungen zu verschiedenen Zeitpunkten aus dem gleichen Auftrag zurückzuweisen. Zwischen Eingang Ihrer Retoure und der Rückerstattung des Kaufpreises können bis zu 14 Tage vergehen. Bei Kreditkartenabrechnungen hängt die Zeit der Zahlungserstattung von der jeweiligen Kreditkarte ab. Sie erfolgt aber normalerweise innerhalb von zwei Kreditkartenabrechnungen. Falls der im Auftrag angegebene Empfänger der Artikel nicht mit dem Käufer der Ware übereinstimmt, wird der abgebuchte Betrag immer dem Käufer und Karten- bzw. Kontoinhaber zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt in derselben Währung wie der Kauf. Eventuelle Verluste durch Währungsschwankungen werden nicht erstattet. Bei allen Retouren, die Sie mit einem Gutschein gekauft haben, wird der Gutscheinwert automatisch Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen nur aus dem jeweiligen Lieferland akzeptieren können. Wenn die Lieferung beispielsweise nach Österreich versendet wurde, darf auch die Rücksendung nur aus Österreich veranlasst werden. Weitere Informationen zum Rückgaberecht finden Sie in unseren AGB.

Bei allen weiteren Fragen zum Thema Retoure sind wir gerne persönlich für Sie da. Sie erreichen uns telefonisch unter +49 721 82109594 oder per E-Mail unter shop@aikyou.de.